1. Splošni pogoji
Splošni pogoji spletne trgovine Vivapen-shop so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) in Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1) in so v skladu z veljavno slovensko zakonodajo. Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti uporabnika in trgovine ter poslovni odnos med prodajalcem in kupcem. S spletno trgovino Vivapen-shop upravlja podjetje Vivapen d.o.o, Gaji 41, 3000 Celje, Slovenija
Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.
Vivapen d.o.o.,Gaji 41, 3000 Celje, Slovenija
e-mail: info@vivapen.com
telefon: +386 3 4258 720
2. Cene
Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih (EUR), vsebujejo DDV in se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Cene in popusti veljajo v trenutku oddaje naročila. Rok veljavnosti akcijskih ponudb je lahko časovno omejen in je posebej označen na vidnem mestu v naši spletni trgovini. Akcijski popusti, promocijske kode ipd. se praviloma ne seštevajo. Popust pri posameznem artiklu in promocijska koda se seštevata.
Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo prodajalec kupcu omogočil odstop od nakupa.
3. Kaj storim, če imam ob nakupu težave ali pa bi rad več informacij o izdelkih?
Pošljite nam e-pošto na naslov info@vivapen.com
Pokličite nas na telefon +386 3 4258 720
4. Kako hitro prejmem naročene izdelke?
Potrudili se bomo, da boste naročene izdelke prejeli čim hitreje, vendar najkasneje v 10. delovnih dneh od naročila za dostavo v Sloveniji ter najkasneje v 21. delovnih dneh za dostavo v EU in po svetu. V povprečju so izdelki dobavljeni od 1 do 3 dni v Sloveniji in od 3 do 7 dni v EU ter do 14 dni po svetu.
Poleg tega vas bomo po e-pošti obvestili o potrditvi vašega naročila.
5. Dostava:
Pošiljke dostavlja GLS ali DHL (odvisno od lokacije).
Stroški poštnine:
- Slovenija 7 €
- EU 15 €
- Svet 25 €
Dostava je brezplačna za naročila v Sloveniji ob nakupu nad 50 €.
Pridržujemo si pravico izbrati drugo dostavno službo.
6. Načini plačila:
Spletna trgovina omogoča naslednje načine plačila:
- s plačilno kartico
- s PayPal sistemom
- z bančnim nakazilom
7. Kakšne so možnosti glede vračila blaga, če mi izdelek ne ustreza?
V primeru, da z nakupom niste zadovoljni, lahko izdelek vrnete v roku 14 dni od prejema paketa. Izdelek mora biti nepoškodovan.
Splošni pogoji vralčil
Stroške vračila blaga krije kupec.
Izdelkov z normalno obrabo ali poškodbami zaradi nepravilne uporabe ali nesreče ni mogoče vrniti.
Kdaj bom prejel vračilo?
Vašo zahtevo bomo obdelali takoj, ko prejmemo vaš paket oziroma najkasneje v 7. dneh po prejemu paketa. Vračilo kupnine lahko pričakujete v 14. dneh od trenutka, ko obdelamo vaše vračilo. Kupnina bo vrnjena na račun, s katerega smo prejeli plačilo. V kolikor je bilo plačilo izvedeno s kreditno ali debetno kartico, se kupnina vrne izključno na kartico, s katero je bil opravljen nakup. Obdelava vračila je odvisna od banke in njenih obratovalnih časov.
Ali lahko zamenjam svoje spletno naročilo?
Menjava izdelkov ni možna, če želite drug izdelek, morate opraviti še en nakup.
8. Ali je poskrbljeno za varnost mojih osebnih podatkov?
Vaši osebni podatki, ki nam jih boste posredovali, so skrbno varovani, do njih pa nima dostopa nobena tretja oseba. V primeru, da nam na spletni trgovini zaupate kateri koli osebni podatek, bomo spoštovali vašo zasebnost. Naša politika glede varovanja podatkov je naslednja:
- Vaši posredovani osebni podatki bodo obdelani, uporabljeni in shranjeni za namen obdelave in izvedbe vašega naročila. Po potrebi bodo vaši podatki posredovani tudi povezanim podjetjem in/ali našim storitvenim partnerjem, ki jih bodo obdelali in uporabili za namene izvedbe naročila.
- Podatki o naših kupcih so shranjeni na varnih strežnikih, do katerih imajo dostop le pooblaščene osebe.
- Podatkov o naših uporabnikih nikoli ne dajemo v najem, jih ne prodajamo in ne dovolimo, da bi jih uporabila katera koli tretja oseba.
9. Omejitev odgovornosti
Spletna trgovina Vivapen -shop se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njenih spletnih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da spletna trgovina ne uspe pravočasno popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru bo spletna trgovina kupca obvestila o spremembah in mu omogočila odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega artikla.
Spletna trgovina Vivapen-shop ima možnost odstopa od pogodbe le, če se ugotovi očitna napaka (46. člen OZ). Kot očitna napaka se šteje napaka v bistvenih lastnostih artikla in vse zmote, ki se po običajih v trgovini ali po namenu strank štejejo za odločilne ter jih spletna trgovina v primeru vednosti ne bi potrdila oziroma sklenila pogodbe. To vključuje tudi očitne napake v ceni.
Želimo vam prijetno nakupovanje!